售后换货/退货标准

售后/退货政策

汇佳网秉承着“正直、责任、有态度”的优良传统，所销售的产品符合以下要求，均可无忧售后，请务必仔细阅读下列退货政策，帮助广大客户“用最少的汇豆赚最多的人民币！”。

从汇佳网购买的商品，支持30天内无理由退货，除保护类产品（手机保护壳，手机保护膜）、产品品名已标识不做售后*例如：“手机尾插风扇安卓(不做售后)”*、手机内配产品不享受退货政策以外，其他均可享受30天无理由退货，个别产品因厂家要求需补差价等问题可浏览网站栏目中的“特殊产品售后”项。

售后无忧

从汇佳网购买的产品，可支持一年售后退货，产品在一年内有质量问题，可享一年售后退货返汇豆（即汇佳网储蓄余额）到会员卡内，除保护类产品（手机保护壳，手机保护膜）、产品品名已标识不做售后*例如：“手机尾插风扇安卓(不做售后)”*、手机内配产品以及个别产品因厂家要求需补差价等问题可浏览网站“栏目”中的“特殊产品售后”项。

无忧退货期限

无忧退货的期限，从您收到汇佳网商品次日起算。经客服确认满足退货要求的情况下，会尽快通过退货申请并在完成退货后将商品交易款项退还至您的汇佳网账户中。交易款在商务拿到货品的5个工作日内返还至您的会员储蓄卡内。（一年内的退货量不大大于一年进货量的百分之十）

支持无忧退货的情况及要求，主要有（详情请参考售后退货标准）：

1：商品质量问题；

2：商品溢漏损失缺发

3：汇佳网售出产品

退换货流程:

1. 惠城区支持上门办理退换货订单，请与客服联系。
2.外区邮寄订单，请将有问题的商品以平邮形式寄回，建议您另外附言说明订单时的相关信息及退/换货原因。我们的客服人员将全程为您提供退换货服务。

网站退货流程

客户在线申请退货时，请确保：

1：汇佳网售出产品

2：非人为因素破坏

3：符合汇佳网退货标准

第一步，填写退货申请

请在退货期限内，进入“个人中心→我的订单”，点击“退货”，填写退货申请。

第二步，等待客服确认

退货申请提交后，汇佳网客服将在1-3天内完成确认，确认结果将通过短信，及时与您沟通。

第三步，寄出退货商品

退货申请通过后，快递收货地址填写为：广东省惠州市惠城区水门桥龙船街13-42商铺2楼汇佳网配件商城，收货人：汇佳网，选择普通快递寄回。

如需汇佳网承担运费，请您先行垫付运费，暂时不接收到付和邮政平邮包裹。

退货物品寄出后，请在订单退货页面根据要求更新退货的物流信息。

为确保您的货物顺利送达，请确保物流信息填写真实有效，同时保持您的联系电话畅通。

（如果，自退货申请通过之日起14天内，您未在售后页面填写退货物流公司名称及运单信息，那么，您的申请单将自动转为审核不通过而关闭。）

第四步，客服收到退货后，完成退款

收到退货商品检查无误后，我们将在5个工作日内发起退款。退款及运费将返还到您的会员储蓄余额中。

注意：

1. 若商品不符合汇佳网退货政策退货，运费将由您自行承担，且需承担货物返回的运                     费；

2. 未申请售后或审核不通过擅自寄回商品的，造成的货物丢失、邮寄地址错误等问题产生的损失需由用户承担。

退货细则

具体退货标准

注：

用户确认收货后，在明确非客户责任的前提下，客户可以提交退货申请。非客户责任一般是指非因客户原因导致的诸如：物流环节造成的破损溢漏、商品本身质量问题、仓库错发缺发、与前台页面信息描述完全不符等情形；

在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求：

1：超过退换货期限的退换货要求

2：退换货物不全或者外观受损

3：产品并非汇佳网提供

本《退货政策》的修改

若汇佳网退货政策有修改将提前7天在汇佳网公众号推送，如您不同意修改的有权停止使用，如继续使用的视为同意修改。